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    危機公關

    Crisis Management

    品牌公關應該怎么做?我來告訴你(下)

    發布時間:2018-10-18

    互聯網時代,創建屬于自己的品牌并不是一件很難的事情,但是想要維護好自己的品牌,想要自己的品牌走的更加的遠,在這這樣一個混雜的信息化時代并不是容易的。和銳力傳播了解一下如何做品牌危機公關。
    品牌公關應該怎么做?我來告訴你(下)
    四、主動出擊,危機的反面是機遇  
    處理危機、解決危機是所有企業品牌危機管理必上的一課,但這只能說明企業能夠建立危機解決的途徑,并不能說企業擁有危機管理的能力,管理危機的根本在于企業能否轉化危機,使危機為企業所用,危機的反面是機遇,這是辯證的,也是高超的管理藝術。在企業危機中,一般是企業最受關注的時候,一方面企業如果不能及時解決危機,會導致企業生存危險,但僅僅是解決問題只是危機管理的第一步,轉化危機,主動牽引危機的關注點,到讓危機為企業品牌宣傳所用,這往往只是一步之遙。從這方面分析,三鹿乳業危機管理尚缺火候,他們對于解決危機的能力較好,而對于轉化危機卻缺乏遠見。  
    五、品牌文化,危機管理的杠桿  
    在危機處理中企業所顯示出來的綜合能力就是企業文化的體現,如何應對危機、消費者、公眾和媒體,這些都應該是企業文化的內涵,特別是在危機與機遇轉化的辯證關系中,企業員工如何理解、處理和轉化危機,是考驗一家企業文化的難題。在危機管理中,危機通常是起源于外部,但結果卻取決于內部。如果企業內部在企業發生危機時不能同舟共濟,而是相互拆臺,打小算盤,那真正的危機是來自企業內部。同時,如何傳播企業文化,是一個企業在危機管理中要時刻準備事情,企業文化對外就是品牌文化,而品牌文化就象是人的品格,如果我們認同一個人的品格,就算別人對這個人有一些抵毀之詞,我們也不會輕意相信。危機管理也是一樣,如果各界對企業的文化非常認同,就算真的危機形成,往往也能大事化小,小事化無。因此,危機管理的杠桿來自品牌的內涵,文化才是支撐一個品牌長久不衰的理由。



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