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    危機公關

    Crisis Management

    網絡危機公關處理必備項(一)

    發布時間:2019-01-17

    企業想要長久的發展下去,危機意識是必不可少的。當下互聯網信息時代,企業要時刻準備好應對網絡危機事件的發生,網絡危機公關是企業的必修課。看危機公關公司為大家介紹網絡危機公關處理的準備。 
     網絡危機公關處理必備項(一)
    危機是一種常態,而不是偶然事件,任何一個企業,即使在鼎盛時期,也會有許多隱患存在。危機一旦爆發,往往伴隨著利益謀取、輿論譴責,民眾情緒對抗等系列沖突產生,會損壞企業品牌形象,影響經營業績,嚴重時會威脅到企業生存。為減少危機帶來的風險和損失,眾多世界500強企業設有首席風險官,專門負責處理企業危機事件,對可能出現的危機隱患提前做好詳細的預案和工作流程安排。運籌帷幄之中,方能決勝千里之外。危機到來前完善戰略部署,構建防御體系,做到遇事不亂,處變不驚,在處理危機事件時就能達到事半功倍的效果,這是企業戰勝危機的制勝法寶。信渡咨詢研究中心通過對眾多案例的研究分析后,建議企業在備戰危機時應樹立危機意識,構建預警、應對、評估三大體系。  
    1樹立危機意識  
    “生于憂患,死于安樂”,對于企業而言也同樣適用。危機意識是企業發展的警衛兵、原動力,企業要想及時察覺隱患清除障礙,感知不足謀求改進,以獲得持久發展的動力,樹立危機意識就顯得尤為重要。特別是在信息傳播工具日趨多樣化,傳播速度一瞬千里的時代,任何一個壞消息都有可能以迅雷不及掩耳之勢傳播開來,使得眾人皆知,把企業置于口誅筆伐之中,給企業帶來嚴重的生存危機。居安思危,思則有備,有備無患。樹立危機意識,成為企業成功路上的必修課程之一。樹立企業危機意識可以從以下三個方面著手推進:  
    一是管理者危機意識。企業管理者作為企業發展方向的決策者,發展戰略的制定者,具體實施的監督者,在企業發展過程中起到決定性作用,因此企業管理者應身先士卒樹立危機意識。企業管理者樹立了危機意識,才會及時察覺危機隱患,清除企業發展潛在障礙;才會時刻保持敏銳的洞察力,挖掘企業發展的原動力;才會影響企業員工去培養危機意識,進而形成一種企業危機文化。松下幸之助在總結其企業的成功經驗時,特別強調“長久不懈的危機意識是使企業立于不敗之地的基礎”。  
    二是員工危機意識。員工是企業的基礎,具體工作的實施者,成果的創造者。樹立危機意識的企業員工,會提升自律能力,注重工作質量;激發工作熱情,提高工作效率。注重培養員工危機意識的企業,會時刻自省,不斷創造新的成績。1985年,海爾集團總裁張瑞敏在員工面前將76臺帶有輕微質量問題的冰箱砸毀,這一舉動使員工產生了一種危機感和責任感,由此創造出獨具特色的海爾產品質量和服務信條,成為海爾打開成功之門的一把鑰匙。 
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