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    危機公關

    Crisis Management

    網絡危機公關和輿論引導之間的關系

    發布時間:2019-01-17

    企業的發展需要結合多方面的因素來考慮。網絡危機公關處理更應該結合各方面去考慮。危機公關公司小編帶大家看大環境小的網絡危機公關處理。在透明化時代,企業的運營受到全方位的監督:在高度的關注下,企業的點滴失誤更容易受到放大,危機一觸即發。中國經濟社會發展正處于轉型期,社會利益關系更趨復雜,各種深層次矛盾和問題日益凸現。隨著互聯網的日漸滲透和發展,互聯網正以其自由、互動的獨特性成為各階層利益表達、情感宣泄、思想碰撞的輿論渠道——這對于政府或者企業管理者來說,都是面臨著一項新的管理挑戰。從大眾傳媒的社會傳播功能來看,任何企業爆發的危機事件都具有強大的輿論關注性,能作為重大新聞題材成為眾人關注的焦點,而事后企業如何應對同樣也需要借助大眾傳媒的輿論報道。  
    網絡危機公關和輿論引導之間的關系
    無可否認的是,企業進行危機公關的關鍵之一是要進行正確的輿論引導,從而幫助企業化解企業。危機公關對危機事件的處理,體現出企業的應變能力。在互聯網時代,企業在處理危機事件的過程中,掌控網絡輿論的方向至關重要。沒有人喜歡危機,但危機的到來從不以人的意志為轉移。如西方諺語所言:危機就如死亡與稅收,是企業、組織、政府甚至個人都無法避免的事情。他山之石可以攻玉,  
    近年來,網上常常出現復雜輿情,甚至瞬間就能形成輿論風波,有關政府和企業應對稍有失誤,就會受到媒體更強烈質疑或批評,引發“輿論審判”。輕則使政府形象受到損害,重則引發群體性事件,破壞社會穩定。這種由網絡輿論引發的危機已經成為一種新型公共安全危機,但許多政府和企業領導對這一新的情況還沒有做好充分準備,常常在出現危機后不知所措,坐失良機,或頻出錯招,把小問題激化成大矛盾。  
    網絡輿論發展的重要態勢.內生于新技術加速發展的網絡輿論正在發生革命性變革,烙下了鮮明地時代印痕,新時代的危機公關彰顯出巨大得社會效能!作為二十世紀最精巧發明之一地互聯網、已經發展成為社會輿論的策源地、極大地改變了人們地生存方式和行為方式,深刻影響著主流媒體的傳播能力!正確認知網絡輿論極端重要地作用、牢牢把握網絡輿論引導的主動權,著力提升新興媒體得核心競爭力、是宣傳企業優化品牌地極其重要任務  
    在危機發生之后,消費者和媒體最為關心的是危機的“真相”,企業危機公關若不及時與公眾溝通,這一真空必然會被謠言所填充。危機出現后的24小時內是應對的最佳時機,也被稱為危機處理的“黃金24小時”,此時企業要想取得公眾的信任,就必須實事求是地向社會公眾說明,讓事實說話。  
    危機的發生勢必對企業的信譽和公關形象造成不同程度的影響,因此,企業必須做好大量的危機善后工作,來彌補危機給企業帶來的損失,恢復和重建良好的公關形象。網絡公關企業危機公關在企業遇到危機時,在第一時間對危機做出處理,將企業的傷害降至最低。
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