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    危機公關

    Crisis Management

    網絡公關危機中負面信息傳播途徑

    發布時間:2018-09-23

    企業在網絡公關危機中常是因為負面信息爆發,引起社會輿論,從而引發企業的一系列的危機,那么網絡上的負面信息是從哪些途徑傳播的呢?企業必須要了解這些知識。
    網站負面主要來源于論壇、博客、百度知道、百度貼吧、門戶新聞網站以及其它網站,該負面信息會影響到網站,那么如何進行網站負面信息處理呢?本文將提供網站負面信息刪除或壓制的處理方法供大家了解,希望對大家有所幫助和啟發。  
    近日,“網站負面信息”這個點刺激到我了,針對這個搜索引擎營銷中較有爭議地網絡危機公關話題,我也忍不住要說上兩句。眾所周知,企業SEM常會陷入這樣的迷思:我的廣告曝光率、點擊量都很高,網站轉化率也不錯,為什么還有一部分訂單客戶不見了?事實上,很多時候都是你的網站負面信息“嚇”跑了客戶。那么,如何進行網站負面信息處理?刪除或壓制網站負面信息,希望對你能有所啟示。  
    網站負面信息的“來龍去脈”  
    網絡公關危機中負面信息傳播途徑
    通常,網站負面主要來源于論壇、博客、百度知道、百度貼吧、門戶新聞網站以及其它網站。要處理掉網站的負面信息,房新容認為,首先有必要了解下網站負面信息的“滋生”經歷。一般來說,網站負面信息在那些本身就有“貓膩”地企業身上比較常見,主要通過三個渠道產生:  
    1、受眾口碑傳播  
    企業在搜索引擎上投放了大量SEM品牌關鍵詞廣告,確實賺足了眼球和票子。不過,企業卻封殺不了那些“受騙”、“上當”的受眾聲音,他們通過搜索引擎知道你的企業,當然也可以通過搜索引擎發泄自己心中地不滿。所以說,搜索引擎營銷是把“雙刃劍”,企業要拿捏得當,對得起“良心”,否則就真的吃不了兜著走了;  
    2、競爭對手惡意抵毀  
    這點最為無奈,也較常見,無論是大小品牌企業都得經歷這“坎”。拿醫院網絡營銷來說吧,你一搜索“XX醫院”,漫天都是“XX醫院是騙子”、“XX醫院黑幕”等網站負面信息,你頭大了嗎?行業惡意競爭這股“歪風邪氣”,也不知道何時才有個盡頭?!  
    3、媒體過度曝光  
    如今的互聯網,只要企業一經媒體曝光,上了知名門戶頭條,那你就等著“一夜爆紅”吧!經各大網站“瘋狂”轉載之后,從網站到論壇,再到百度貼吧、百度知道,企業負面信息幾乎“爆炸”了。一般來說,這類型網站負面信息的搜索引擎排名都不錯,而且極難刪除。  
    網站負面信息處理方法  
    在了解了網站負面信息的“來龍去脈”之后,相信大家對網站負面信息處理有一些頭緒了吧?房新容認為,網站負面信息處理主要有兩種途徑:公關方式刪除網站負面信息和SEO方式壓制網站負面信息。
     



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