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    危機公關

    Crisis Management

    中國企業走出去時如何高效的開展危機公關活動(上)

    發布時間:2018-10-19

    當企業面上全世界的時候,這個關鍵時刻若是遇到危機事件如何去應對是相當關鍵的。此時企業如何高效的開展危機公關活動甚至可以決定企業的存亡。  
    中國企業走出去時如何高效的開展危機公關活動(上)
    (一)、由誰來開展公關活動  
    筆者認為中國企業在走出去時,企業的公關活動一般應該由以下四個部門的人員來共同推動:1、中國總公司的公關部門;2、中國公司聘用的外部公關公司;3、中國公司總公司的高管層和當地公司的高管層;4、中國公司在當地設立公司后(或者并購當地公司后)當地公司的公關部門。  
    筆者在這里也特別把中國公司的高管層和當地公司的高管層列在公關活動的參與人名單當中,主要原因有兩個,一是公司的公關戰略和活動必須要符合走出去的中國企業的整體企業戰略,公司的高層對公司的戰略把握才更準確;二是許多公關活動,必須由公司高管親自出面參與,比如政府公關,代表公司接受國內外媒體的采訪,代表公司參加外部的各種論壇等。中國企業在并購外國企業時,和被并購企業的員工進行溝通,中國企業的高管出面也是需要的。  
    (二)公關部門什么時間開始介入  
    中國企業在走出去時,往往是企業的投資、法務、財務、技術(或者產品)等部門率先參與,等到投資基本確定下來,需要對外發布的階段,公關部門才介入。之后公關部門往往會長期參與。中國企業的海外投資都是比較敏感的信息,從保密的角度來講,早期參與的人越少越好。公關部門對項目的介入比其他部門一般稍晚。  
    但是,如果中國企業投資的行業是如下的行業,需要中國企業提早2-3年進行公關工作——涉及可以轉為軍事用途的技術,高科技(比如半導體行業),規模特別大的能源礦產項目,重大的基礎設施項目等。  
    三、中國企業的海外并購如何開展公關活動  
    近年來,中國公司通過并購的方式走出去的例子越來越多。比起在中國國內的并購,中國企業在開展跨國并購時,更要重視公關活動發揮的作用。很多情況下,公關活動開展的好壞,直接決定了跨國并購能否順利進行。交割以后,公關活動的好壞也極大的影響并購后的整合(postmergerintegration,PMI)成功與否。企業的公關部門在并購的不同的階段,主要的任務也是不同的。  
    (一)、消息發布之前  
    中國企業開展海外并購時,一般是在簽訂了相應的有法律效力的合同之后,正式對外發布消息。筆者認為,企業的公關部門在雙方簽訂沒有法律約束力的意向書(LetterofIntent,簡稱LOI)之后,公關公司開始介入是比較合適的。簽訂LOI之后,一般會開始各種的盡職調查,投資框架的設計,股權買賣合同(或者資產買賣合同)的交涉等。當然,根據實際情況,公關部門可以更早的介入。特別是規模比較大的交易或者交易的行業是屬于比較敏感的行業,需要公關部門更早的介入。



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