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    危機公關

    Crisis Management

    中國企業走出去時如何高效的開展危機公關活動(中)

    發布時間:2018-10-19

    如何做好危機公關對一個企業來說是至關重要的,更何況企業需要在國際舞臺上展線自己的這種重要時刻。如何才能讓危機公關更加的高效且有效果呢?來看看銳力傳播的介紹吧。  
    中國企業走出去時如何高效的開展危機公關活動(中)
    根據情況,可能需要公關部門提前2年或者3年介入,做政府關系和輿論誘導的基礎工作。這個階段企業的公關部門的主要工作如下:  
    1、了解公司的發展戰略和并購的戰略目的。根據公司的總體戰略意圖,制定公關工作的戰略和大約的工作日程安排。  
    2、確定本次交易的相關部門和人士(stakeholder)。一般情況下,交易相關部門和人士主要包括:投資國的政府主管部門,中國企業的交易對手(出售企業股權或者資產的賣方,也就是seller),被并購企業的高管層,被并購企業的員工,被并購企業的工會,被并購企業的交易企業(供貨商等),被并購企業的客戶,被并購企業所在地的地方政府,被并購企業所在地的市民等等。  
    對于跨國并購來講,不同的交易,上述的相關方的重要程度是不同的。比如,一些需要政府批準的行業,政府部門的審批是最重要的。在一些國家,工會的力量非常大。在一些采礦行業,礦產所在地政府和周圍居民的意見一致,就非常重要。當然,中國企業的公關部門必須要和企業內部的相關部門溝通,和聘用的投資銀行及律所進行溝通,才能準確的確定交易的相關部門和人士的重要順序。  
    3、選聘外部公關公司  
    在正確理解公司的發展戰略和交易的相關方之后,中國公司的公關部門就可以開始選聘外部公關的工作。在選聘公關公司上,主要考慮以下幾個因素:(1)、必須要滿足對輿論監測和媒體對應的基本任務。(2)、公關公司的強項必需要滿足對應交易的重要相關方的要求。比如,某個交易中,政府的審批是決定交易成功的最重要因素,選取公關公司時,就要優先考慮政府公關比較強的公司。(3)、在工作語言上,最好能滿足英文、中文、當地語言三種語言的要求,如果是跨國公關公司,如果在中國和投資目的國(地區)都有分支機構,是最理想的。(4)、費用相對比較合理。(5)、以前是否做過類似的案子。  
    4、做好消息泄露的準備工作  
    在跨國投資和并購的實際工作中,往往會發生買賣雙方正式披露之前,交易的事情被媒體提前報道的事情。公關部門需要做好媒體報道的監測,如果發生了信息泄露,要根據公司的方針,做好相應的對應工作。  
    (一)、消息發布  
    雙方就投資或者并購達成了協議,簽署了有法律效力的文件,就會面臨發布消息的問題。作為公關部門,有幾個主要的工作要做:1、準備新聞發表的文本;2、對要參加新聞發布會或者預定接受記者采訪的企業高管做媒體對應訓練(mediatraining);3、消息發布之后,要及時收集各家媒體的報道,分析媒體報道的內容,如果有需要,及時做出對應。



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